Forsendelses- og leveringsinformation

Bæredygtig og hurtig levering
Hos Amadaa sender vi din ordre direkte fra vores internationale lager. Det gør det muligt at tilbyde unikke produkter til fair priser. Samtidig optimerer vi transporten og reducerer CO₂-udledningen – et bevidst valg for både bæredygtighed og fordel.

Altid gratis fragt
Vi tilbyder altid gratis fragt i hele Danmark – uden minimumskøb.

Behandling og afsendelse
Ordrer behandles på hverdage inden for 1–3 hverdage. Bestiller du før kl. 23.00, bliver din ordre sendt samme dag (gælder ikke weekender og helligdage).
Når pakken er afsendt, modtager du en e-mail med Track & Trace, så du nemt kan følge din levering.

Leveringstid
Standard leveringstid er 7–14 dage. I sjældne tilfælde – fx omkring helligdage eller toldkontrol – kan levering tage op til 28 dage. Du kan altid følge status via linket i din forsendelsesbekræftelse.

Vigtige adresseoplysninger
Sørg for at angive den korrekte leveringsadresse ved bestilling. Er der sket en fejl, så skriv hurtigst muligt til info@amadaa.dk, så forsøger vi at rette det inden afsendelse.

Annullering
Da ordrer behandles og sendes hurtigt, kan en ordre ikke annulleres efter køb. Du kan dog bruge din fortrydelsesret i 14 dage efter modtagelse. Returnering sker via vores returportal – se også returpolitikken.

Pakken ikke modtaget?
Vent 24 timer – nogle gange leveres pakken næste hverdag.
Tjek postkassen, et sikkert sted omkring din bolig eller hos naboer.
Se om pakken er afleveret på et udleveringssted.
Har du stadig ikke modtaget den efter 24 timer, så kontakt os på info@amadaa.dk – vi hjælper gerne.

Undersøgelse ved manglende levering
Hvis tracking viser “leveret”, men du ikke har modtaget noget, igangsætter vi en officiel undersøgelse hos transportøren. Processen kan tage lidt tid, og vi beder om dit samarbejde. Vi sigter altid mod en fair løsning inden for vores retningslinjer.

Ikke modtaget eller ikke afhentet
Afvises pakken ved levering, eller bliver den ikke afhentet på udleveringsstedet, returneres den ikke automatisk til os. I de tilfælde kan vi ikke tilbyde tilbagebetaling.
Ønsker du pakken sendt igen, tilbyder vi én gratis genforsendelse. En efterfølgende ekstra forsendelse koster 59 kr.

Track & Trace
Du kan altid følge din pakke. Gå til vores Track & Trace-side og indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Returnering og tilbagebetaling
Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter levering, så længe den er ubrugt og i original stand. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi hele købsbeløbet. Se den fulde returpolitik for vejledning.

Beskadiget ved modtagelse?
Send en e-mail til info@amadaa.dk inden for 48 timer med ordrenummer og et tydeligt foto af den beskadigede vare. Vi finder en hurtig løsning.

Spørgsmål?
Se vores FAQ for svar på de mest almindelige spørgsmål. Fandt du ikke det, du ledte efter, så skriv til info@amadaa.dk – vi står klar til at hjælpe.

Bemærk
Vi har ikke et fysisk besøgsadresse. Returnering foregår udelukkende via returadressen angivet i returportalen.