Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
1. Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi bestræber os på at levere inden for 7–15 hverdage. I enkelte tilfælde kan levering tage lidt længere tid pga. travlhed hos fragtfirmaer eller toldbehandling. Du får altid et trackingnummer, når din ordre er sendt.
2. Hvor sendes min ordre fra?
Alle produkter sendes direkte fra vores distributionscenter i Yiwu, Kina. Det gør det muligt at tilbyde unikke produkter til fordelagtige priser.
3. Kan jeg følge min ordre?
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med Track & Trace-link, så du kan følge pakken hele vejen.
4. Hvad hvis min ordre ikke er kommet frem?
Er der gået mere end 15 hverdage, uden at du har modtaget din pakke, så kontakt os på info@amadaa.dk. Vi undersøger straks sagen.
5. Hvad koster fragten?
Vi tilbyder altid gratis fragt – ingen skjulte gebyrer ved kassen.
6. Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere inden for 14 dage efter modtagelse. Varen skal være ubrugt og i original stand.
Returadresse:
Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang, Kina
Bemærk: Returomkostninger betales af kunden. Kontakt altid først info@amadaa.dk, før du returnerer.
7. Får jeg pengene tilbage ved en retur?
Ja. Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi det fulde beløb inden for 5 hverdage via samme betalingsmetode, du brugte ved købet.
8. Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget?
Send os en mail på info@amadaa.dk inden for 48 timer efter modtagelse. Vedhæft billeder af varen og emballagen. Vi sørger derefter for en hurtig løsning.
9. Tilbyder I garanti på produkter?
Ja, vi giver altid minimum 6 måneders garanti på fabrikationsfejl. Har du problemer, kontakter du blot vores kundeservice.
10. Hvordan kontakter jeg Amadaa?
Du kan altid skrive til os på info@amadaa.dk.
Kundeservice er tilgængelig:
Mandag – fredag: 09.00 – 18.00
Lørdag & søndag: 09.00 – 17.00
11. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder:
MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay og Google Pay.
